1.1.1 新办校园卡要怎么办理？
答：您是教职工，请携带证件原件（身份证、护照等）和人事处（或单位）入职证明到网络中心校园卡业务窗口办理。
您是学生，请携带证件原件（身份证、护照等）和学生证到网络中心校园卡业务窗口办理。
制卡费以电子支付的方式，收费标准为：15元/张。
1.1.2 新办的校园卡要多久才能领卡？
答：原则上两个工作日可领卡，领卡时请本人携带证件原件及领卡确认单到网络中心业务窗口领取。
1.1.3 校园卡的初始密码是什么？
答：正式卡的初始密码为身份证后六位数字；访客卡的初始密码为888888，拿到卡后请及时修改密码。
1.1.4 附属人员如何办理校园卡？收费如何？
答：教职工家属、学术交流人员、关系统单位、校内商户及附属学校学生均可办理附属卡。请携带您的身份证原件及附属卡申请表（附属学校学生由附属学校统一收集办理）到网络中心业务窗口办理。需要电子支付制卡费15元/张。
1.1.6 如何挂失校园卡？
答：您可以使用汕大微信服务号（stu1981）（适用于正式卡）、校园卡网站（smartcard.stu.edu.cn）自助挂失（适用于正式卡及访客卡）；在办公时间致电热线电话86503400-2或者移步至网络中心业务窗口办理人工挂失（适用于正式卡及访客卡）。
1.1.7 如何自助挂失校园卡？
答：①方式一：微信关注汕大服务号（stu1981）-----> 校园卡业务 -----> 挂失（查询密码为身份证后六位数字）
②方式二：登录校园卡网站（smartcard.stu.edu.cn）：
正式卡：
第一步：“卡号”一栏输入学号（或者卡号）。
第二步：“密码”一栏输入查询密码，默认为持卡人身份证后6个数字。如身份证号1234567891234X，密码为“891234”。
第三步：“验证码”一栏输入右边显示的四位数字，如：9902。
第四步：如果您输入的是校园卡卡号请点击“卡号登陆”；如果输入的是学工号请点击 “学工号登陆”，如图一所示。登陆后，请点击“业务办理—挂失”，然后“确定”。
（图一）
访客卡：
第一步：“卡号”一栏输入卡号（卡号前的0省略，如002992，则输入“2992”）。
第二步：“密码”一栏输入888888。
第三步：“验证码”一栏输入右边显示的四位数字，如：9902。
第四步：点击“卡号登陆”。登陆后，请点击“业务办理—挂失”，然后“确定“。
1.1.8 如何解开已挂失的校园卡？
答：如果您在挂失后，未补办校园卡前，已找到校园卡，请持卡凭身份证或学生证到网络中心业务窗口办理解挂。
代办人则需携带委托人校园卡、委托人证件和代办人证件原件到网络中心业务窗口办理解挂业务。
1.1.9 校园卡遗失/坏了要如何办理新的校园卡？
答：如果确定遗失的校园卡已经无法找到或者属于卡损坏的，请到网络中心业务窗口登记补办卡，并缴纳规定的费用。补办卡为两个工作日，两个工作日后领卡。领卡时请携带证件原件及补卡确认单到于网络中心业务窗口领取
1.1.10 什么是校园卡消费限额？
答：用于设定一个时间段内累计最高的消费金额；校园卡默认消费限额为50元。具体时间段为早餐（0：00-9：00），午餐（9：01-14：00），晚餐（14：01-19：00），夜餐（19：01-23：59）。
1.1.11 如何修改校园卡消费限额？
答：您可在圈存机自助修改消费限额，或持卡到网络中心业务窗口办理修改消费限额。
1.1.12 校园卡余额及消费情况如何查询？
答：校园卡余额及消费情况查询方法如下：
1、微信关注汕大服务号（stu1981）
2、登陆校园卡网站：http://smartcard1.stu.edu.cn/
2、圈存机查询您的校园卡余额及消费情况
如果对自己的消费情况有任何疑问，可持卡到网络中心业务窗口查询。
1.1.13 什么是校园卡消费密码？
答：一个时间段内累计消费金额超过预定的消费限额后，设备提示“-------P-------”或者“输入消费密码”，此时需要在密码键盘上正确输入密码后才可继续刷卡消费。
1.1.14 什么是校园卡查询密码？
答：当您需要查询交易流水日志时，使用微信汕大服务号、登陆校园卡网站或圈存机所输入的密码为查询密码
1.1.15 如何修改消费密码及查询密码？
答：当您需要修改消费密码时：可在圈存机自助修改校园卡消费密码
查询密码：可在校园卡网站或圈存机自助修改校园卡查询密码
当您忘了密码时，需携带您的身份证及校园卡到网络中心业务窗口办理密码修改
1.1.16 如何对校园卡进行充值？
答：往校园卡中充值有两种方式：人工充值和自助充值。
人工充值：网络中心一楼校园卡业务窗口（银联POS机扫码支付）
自助充值： 支付宝客户端 ----> 点击“更多” ----> 校园派 ----> 校园卡 ----> 选择城市（汕头） ----> 选择学校（汕头大学） ----> 输入姓名、卡号及充值金额 ----> 充值
1.1.17 水电费什么时候扣款，扣款后什么时候来电？
答：请留意办公自动化上水电中心发布的通知，里面的说明扣款的时间段，及扣款成功后，水电科恢复供电的具体时间
1.1.18 什么是补助流水?
答：每笔“扣款”或“补助”都会产生一条“补助流水”。 当系统“扣款”时，扣款前后，校园卡的余额均没有发生变化，而当“补助流水”上传到系统时，才会真正从您的校园卡扣款成功！
“补助”同样也须有“补助流水”上传到系统，才会真正从卡里补助成功!
1）、当系统“扣款”后，如果立即产生“补助流水”，卡内的余额立马减少，如图一所示
（图一）
2）、“扣款/补助”后，如果没有立即产生“补助流水”，这种情况出现后，补助流水会把之前几次扣款及补助累积后，汇总成一条“补助流水”上传到系统，扣除或增加您卡内的余额，如图二所示。
(图二)
1.1.19 消费时，被多扣了钱，怎么办？
答：请联系商户确定多扣金额，并持校园卡及商户开具的有效《校园卡商户退款证明单》到网络中心业务窗口办理即可。如有争议，可到网络中心业务窗口打印个人消费流水清单
1.1.20 校园卡充值后，可以把卡内的钱取出来吗？
答：不可以，校园卡余额取款条件须在离校销户情况下方可领取。退休人员需向财务处提出申请，核实通过并取款成功后，申请的卡内金额将转入到个人中国银行帐户。
1.1.21 校园卡怎么会无缘无故不能使用？
答：如果您的校园卡在多台POS机上使用都无反应，说明该卡已经损坏。
损坏的原因很多，主要有以下几种：重压、弯折和静电等。最危险的地方是裤子后面的口袋，有很多人习惯把校园卡装在钱包里面，然后把钱包放在裤子后面的口袋里，甚至直接将校园卡放在裤子后面的口袋里，当坐下的时候，校园卡就有折断或者线圈断掉的危险。还有很多情况都可能造成校园卡损坏，例如放到洗衣机里面洗、压在重物下面等。
